电子邮件：起源、发展、技术与未来

22 Mar, 2025

本报告基于Grok 3的DeepSearch功能生成。

摘要

本文全面深入地探讨了电子邮件的起源、发展历程、技术实现、主流服务、典型应用模式以及人工智能（AI）带来的变革。电子邮件的起源可追溯至20世纪60年代末70年代初，Ray Tomlinson因其在ARPANET上发送第一封网络邮件并引入“@”符号而被广泛认为是发明者，尽管V.A. Shiva Ayyadurai也声称拥有相关发明。在万维网出现之前，电子邮件已在学术和军事领域得到应用。其使用方式从最初的简单文本消息，发展到支持附件、HTML格式、多媒体内容，并整合了日历、任务管理等功能。

电子邮件的技术实现依赖于SMTP（发送）、POP3/IMAP（接收）和MIME（多媒体支持）等核心协议，以及MUA、MSA、MTA、MDA等邮件代理和邮件服务器。它在地址、投递、存储和检索等方面与传统邮递有相似之处，但速度更快、功能更丰富。

当前，Gmail和Outlook是用户最多的电子邮件服务，而ProtonMail等则以其高安全性脱颖而出。电子邮件的典型应用模式包括用于个人和商务沟通的“经典模式”，以及用于营销的“直接邮件模式”。

AI技术正在深刻改变电子邮件，通过个性化内容推荐、预测最佳发送时间、自动生成邮件内容、优化工作流程、增强安全性和改进搜索功能等方式，显著提升了用户体验。未来，电子邮件将在AI的驱动下，朝着更智能、更安全、更个性化的方向发展。

1. 电子邮件的起源、发展与演变

1.1 电子邮件的起源：争议与早期发展

电子邮件的起源可以追溯到20世纪60年代，但其发展历程存在一些争议：

• MAILBOX (1965): 麻省理工学院（MIT）开发的“MAILBOX”程序被认为是电子邮件的雏形。它允许在同一台分时共享计算机系统的用户之间交换消息。但其局限性在于，消息只能在同一台计算机内部传递，无法实现跨网络通信。

• Ray Tomlinson (1971): 雷·汤姆林森（Ray Tomlinson）在美国国防部高级研究计划局网络（ARPANET）上发送了第一封真正意义上的网络电子邮件。他所做的关键创新包括：

  • 引入“@”符号： 用于区分用户名和主机名，确立了现代电子邮件地址的基本格式（user@host）。
  • 实现跨网络传输： 使得不同计算机之间的消息传递成为可能。
  • 发送到相邻的PDP-10计算机： 他从一台Digital Equipment Corporation PDP-10计算机发送到另一台相邻的PDP-10计算机 (History of Email)

  由于这些开创性的工作，汤姆林森被广泛认为是“现代电子邮件的发明者”，他的创新显著增加了网络流量。

• V.A. Shiva Ayyadurai (1978): V.A. Shiva Ayyadurai 声称自己在1978年开发了第一个完整的电子邮件系统，并将其命名为“EMAIL”。他于1982年获得了该系统的美国版权。Ayyadurai 的系统包含了现代电子邮件的许多核心功能，如：

  • 收件箱 (Inbox)
  • 发件箱 (Outbox)
  • 文件夹 (Folders)
  • 附件 (Attachments)
  • 抄送 (Cc)
  • 密送 (Bcc) (The Origins of E-mail)

  尽管Ayyadurai的贡献也值得肯定，但学术界和历史记录更倾向于将Ray Tomlinson在1971年的工作视为网络电子邮件的真正起点。

1.2 万维网发明前的电子邮件应用

在蒂姆·伯纳斯-李（Tim Berners-Lee）于1989年发明万维网（World Wide Web）之前，电子邮件已经在特定领域得到了广泛应用：

• 主要用户群体：
  • 学术界的研究人员
  • 军事人员
  • 政府部门
• 使用的网络：
  • ARPANET（美国国防部高级研究计划局网络）
  • 其他早期的计算机网络
• 访问方式：
  • 拨号调制解调器（通过电话线连接）
  • 专线（专用线路连接）
  • 命令行界面（基于文本的交互方式）
  • 早期的图形用户界面（GUI）
• 早期服务示例：
  • Prestel Mailbox (1976, 英国): 提供了私人消息功能，允许用户在视数据服务上发送消息。 (History of email)
  • Minitel (1982, 法国): 允许用户拥有邮箱。
  • CompuServe Micronet (1984):通过拨号连接提供电子邮件功能，用户需要访问编号的网页（如7776）来发送邮件。 (Email existed before the world wide web)

1.3 电子邮件使用方式的演变

电子邮件的使用方式经历了多个阶段的显著变化：

1. 早期阶段 (1970s):

   • 主要用于组织或网络内部的简单文本消息传递。
   • 功能非常有限，主要用于基本的通信需求。

2. 功能扩展 (1970s末 - 1980s):

   • 开始支持附件功能，允许用户发送文件。
   • 引入了更复杂的功能，如集中式邮件传输管理。
   • IBM PROFS (1983): IBM推出的PROFS（Professional Office System）引入了集中式邮件传输管理，标志着电子邮件功能的重要进步。(History of email)

3. 商业化 (1980s):

   • CompuServe等服务提供商开始提供拨号电子邮件服务，使电子邮件逐渐走向商业化。

4. Webmail时代 (1990s):

   • Hotmail (1996): Hotmail的推出标志着Webmail时代的开始。用户可以通过Web浏览器访问电子邮件，无需安装专门的客户端软件。
   • Yahoo Mail: 紧随Hotmail之后，Yahoo Mail也提供了类似的Webmail服务。
   • Webmail的出现极大地降低了电子邮件的使用门槛，使其迅速普及。 (The Evolution of Email)

5. 功能持续增强：

   • HTML格式化 (1996): Microsoft Mail为Mac提供了第一个商业电子邮件客户端，支持HTML格式。
   • 多媒体内容： 电子邮件开始支持图片、音频、视频等多媒体内容。
   • 日历整合： 与日历应用（如Google Calendar、Outlook Calendar）集成，方便用户安排日程。
   • 任务管理： 提供任务提醒、待办事项等功能。
   • 协作工具： 支持共享文件夹、团队邮件组等，方便团队协作。
   • Gmail的推出（2004）： Gmail推出时提供了1GB的存储空间，显著提升了用户体验。 (Evolution of Emails)

1.4 基于电子邮件技术的衍生工具

电子邮件技术的广泛应用催生了许多相关的工具和应用：

• 协作工具：

  • Slack: 提供即时通信、文件共享、团队协作等功能，基于电子邮件的通信模型发展。
  • Microsoft Teams: 微软推出的团队协作平台，集成了即时消息、视频会议、文件共享等功能。
  • Google Workspace: 谷歌提供的一套云端办公工具，包括Gmail、Google Drive、Google Calendar等，支持团队协作。 (Evolution of Email and What the Future Holds)

• 自动化工具：

  • Mailchimp: 流行的电子邮件营销平台，提供营销自动化、自动回复、触发邮件等功能，简化批量邮件发送。
  • HubSpot: 提供营销自动化、销售自动化、客户服务等功能的综合平台。 (The History of Email Marketing)

• 安全工具：

  • SpamAssassin: 开源的反垃圾邮件软件，用于过滤垃圾邮件。
  • Email Validation Software: 邮件验证工具，用于验证电子邮件地址的有效性，提高邮件送达率。 (The History of Email)

• 整合平台： 电子邮件与其他工具（如CRM系统、ERP系统）整合，提供更全面的业务解决方案, 例如通过电子邮件触发销售流程或客户支持工作流。

2. 当前主流电子邮件服务提供商

根据2023年的用户数据和2025年的市场分析，以下是当前最受欢迎的电子邮件服务提供商：

关键发现：

• Gmail和Outlook是目前用户量最大的两家服务提供商，占据市场主导地位。
• Gmail凭借其强大的搜索功能、与Google生态系统的深度集成以及先进的垃圾邮件过滤技术，赢得了广泛的用户青睐。
• ProtonMail以其卓越的端到端加密功能，在注重隐私保护的用户群体中享有盛誉。
• Zoho Mail则专注于企业市场，提供高安全性和定制化服务。

3. 典型电子邮件模式与功能

电子邮件模式通常指不同的使用方式或功能。以下是一些常见的模式和功能：

• 经典模式 (Classic Mode):

  • 这是电子邮件最基本、最传统的使用方式。
  • 主要用于个人之间或企业内部的通信。
  • 用户通过电子邮件客户端（如Outlook、Thunderbird）或Webmail界面（如Gmail、Outlook.com网页版）发送和接收邮件。
  • 支持附件、HTML格式化等基本功能。(Email - Wikipedia)
  • 类似于传统的信件通信，但更加高效和便捷。

• 直接邮件模式 (Direct Email Marketing):

  • 这是一种利用电子邮件进行直接营销的方式。
  • 企业或组织向订阅者或目标客户群体发送大量的促销信息、产品更新、新闻通讯等。
  • 通常使用专业的电子邮件营销平台（如Mailchimp、Constant Contact）来管理邮件列表、设计邮件模板、跟踪营销效果。
  • 必须遵守相关的反垃圾邮件法规，如美国的CAN-SPAM Act。 (Email vs. Direct Mail: The Pros, Cons, and Differences Between The Two)
  • 类似于传统的直接邮寄（Direct Mail），但通过电子方式实现，成本更低，覆盖面更广。

• 其他常见功能/模式：

  • 聚焦收件箱 (Focused Inbox):

    • 一些电子邮件服务提供商（如Gmail）提供了“聚焦收件箱”功能。
    • 该功能利用算法自动将邮件分类，如“主要”、“社交”、“促销”等。
    • 帮助用户优先处理重要的邮件，提高工作效率。(9 Top Email Providers To Use in 2025)

  • 对话视图 (Conversation View):

    • 将同一主题下的相关邮件（如回复、转发）组织在一起，形成一个对话线索。
    • 方便用户跟踪邮件的来龙去脉，避免信息碎片化。 (Effective Email Communication)

  • 暗模式 (Dark Mode):

    • 提供深色主题的用户界面，减少屏幕对眼睛的刺激，尤其适合在夜间或光线较暗的环境下使用。
    • 近年来，随着移动设备的普及，暗模式越来越受到用户的欢迎。 (Email and dark fashion: everything you need to know)

  • 优先收件箱 (Priority Inbox):

    • 根据邮件的重要性和时间敏感性对邮件进行排序。
    • 一些算法会根据用户的历史行为、发件人、邮件内容等因素来判断邮件的优先级。
    • 帮助用户快速找到最重要的邮件。(14 Best Free (& Private) Email Accounts & Service Providers for 2024)

4. 电子邮件的技术实现细节

4.1 核心协议

电子邮件的技术实现依赖于一系列标准化的协议：

• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): 简单邮件传输协议。

  • 作用： 用于发送电子邮件。
  • 工作原理： SMTP服务器负责将邮件从发件人的邮件客户端（MUA）传递到收件人的邮件服务器，类似于邮政系统的投递网络。
  • 端口： 通常使用端口25、587（加密）或465（SSL/TLS加密）。

• POP3 (Post Office Protocol version 3): 邮局协议第3版。

  • 作用： 用于接收电子邮件。
  • 工作原理： POP3客户端从邮件服务器下载邮件到本地设备（如电脑、手机），并可以选择从服务器上删除邮件。
  • 端口： 通常使用端口110（非加密）或995（SSL/TLS加密）。
  • 缺点： 不支持多设备同步，邮件状态（如已读、未读）在不同设备上可能不一致。

• IMAP (Internet Message Access Protocol): 互联网消息访问协议。

  • 作用： 用于接收电子邮件。
  • 工作原理： IMAP客户端在邮件服务器上管理邮件，允许用户在多个设备上同步访问邮件，邮件状态（如已读、未读、标记）在所有设备上保持一致。
  • 端口： 通常使用端口143（非加密）或993（SSL/TLS加密）。
  • 优点： 支持多设备同步，更适合现代多设备的使用场景。

• MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions): 多用途互联网邮件扩展。

  • 作用： 用于支持电子邮件中的非ASCII字符（如中文、日文）和多媒体内容（如附件、图片、音频、视频）。
  • 工作原理： MIME定义了一套编码和格式规范，使得电子邮件可以包含各种类型的数据，而不仅仅是纯文本。
  • 重要性： MIME极大地扩展了电子邮件的功能，使其能够传输丰富的内容。

4.2 邮件系统组件

除了核心协议外，电子邮件系统还包括以下关键组件：

• 邮件代理 (Mail Agents): 根据 Email Infrastructure Explained [2025]，邮件代理主要分为以下四种类型：

  • MUA (Mail User Agent): 邮件用户代理，即电子邮件客户端。

    • 例子： Gmail、Outlook、Thunderbird、Apple Mail等。
    • 作用： 用户通过MUA撰写、发送、接收和管理电子邮件。
    • 类型：
      • 桌面客户端： 安装在电脑上的软件，如Outlook、Thunderbird。
      • Webmail： 通过Web浏览器访问的电子邮件服务，如Gmail、Yahoo Mail。
      • 移动应用： 安装在手机或平板上的应用，如Gmail App、Outlook App。

  • MSA (Mail Submission Agent): 邮件提交代理。

    • 作用： 从MUA接收邮件，并将其提交给MTA（邮件传输代理）。
    • 功能： 通常会对邮件进行格式检查、错误校验等，确保邮件符合SMTP协议的要求。

  • MTA (Mail Transfer Agent): 邮件传输代理。

    • 作用： 负责在不同的邮件服务器之间传输邮件，确保邮件从发件服务器到达收件服务器。
    • 工作原理： MTA根据邮件地址中的域名部分（@后面的部分）查找目标邮件服务器的地址（通过DNS查询），然后将邮件发送到目标服务器。
    • 例子： Sendmail、Postfix、Exim、Microsoft Exchange Server等。

  • MDA (Message Delivery Agent): 消息投递代理。

    • 作用： 将邮件从MTA传递到接收者的MUA（邮件客户端）的收件箱。
    • 功能： MDA可能会根据域声誉、垃圾邮件过滤规则等因素，将邮件标记为垃圾邮件或将其放入不同的文件夹。
    • 例子: Procmail

• 邮件服务器 (Mail Servers):

  • 发件服务器 (Outgoing Mail Server): 使用SMTP协议发送邮件。
  • 收件服务器 (Incoming Mail Server): 使用IMAP或POP3协议接收邮件。
  • 功能： 存储邮件、处理邮件路由、提供邮件访问接口等。

• IP地址和发送域 (IP Address and Sending Domain):

  • IP地址： 邮件服务器在互联网上的唯一地址。

    • 共享IP地址 (Shared IP Address): 多个域名共享同一个IP地址。
      • 优点： 成本较低。
      • 缺点： 如果其他域名发送垃圾邮件，可能会影响到共享IP地址的其他域名。
      • 适用场景： 适合发送量较小、对邮件送达率要求不高的用户。
    • 专用IP地址 (Dedicated IP Address): 单个域名独占一个IP地址。
      • 优点： 更好的邮件送达率和声誉控制。
      • 缺点： 成本较高，需要“暖机”（逐渐增加发送量，建立IP地址的良好声誉）。
      • 适用场景： 适合发送量较大、对邮件送达率要求较高的用户。

  • 发送域： 电子邮件地址中“@”符号后面的部分，如“example.com”。

    • 共享域： 多个用户共享同一个域名，如@gmail.com、@outlook.com。
    • 专用域： 单个组织或个人独占一个域名，如@yourcompany.com。
      • 优点： 更好的品牌形象，更高的可信度。
      • 要求： 需要进行DNS配置（设置SPF、DKIM、DMARC等记录）和“暖机”。

• 身份验证协议 (Authentication Protocols): 为了确保电子邮件的真实性和安全性，防止垃圾邮件和钓鱼邮件，电子邮件系统使用以下身份验证协议：

  • SPF (Sender Policy Framework): 发件人策略框架。

    • 作用： 验证发送邮件的IP地址是否被授权代表该域名发送邮件。
    • 工作原理： 域名所有者在DNS的TXT记录中发布一个SPF记录，列出被授权发送该域名邮件的IP地址。收件服务器在收到邮件时，会检查SPF记录，验证发件IP是否在授权列表中。

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): 域名密钥识别邮件。

    • 作用： 通过数字签名验证邮件内容的完整性，确保邮件在传输过程中没有被篡改。
    • 工作原理： 发件服务器使用私钥对邮件进行数字签名，并将公钥发布在DNS记录中。收件服务器在收到邮件时，会使用公钥验证签名，确认邮件的真实性和完整性。

  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): 基于域的消息认证、报告和一致性。

    • 作用： 结合SPF和DKIM，定义当邮件未通过SPF或DKIM验证时的处理策略（如拒绝、隔离或不采取行动），并向域名所有者发送报告。
    • 工作原理： 域名所有者在DNS中发布DMARC记录，指定如何处理未通过验证的邮件，以及接收报告的邮箱地址。

  • BIMI（Brand Indicators for Message Identification） 品牌信息认证标识

    • 作用: 在收件箱内显示经过认证的品牌商标，帮助用户识别和信任来自可信来源的电子邮件。
    • 工作原理： BIMI利用DMARC、SPF和DKIM等电子邮件认证协议，确保邮件的真实性。品牌可以在DNS记录中发布其商标，收件服务器在验证邮件通过认证后，会在收件箱中显示该商标。

• 反馈循环 (Feedback Loop, FBL):

  • 作用： 帮助邮件发送者接收关于垃圾邮件投诉的反馈。
  • 工作原理： 当收件人将邮件标记为垃圾邮件时，邮件服务提供商（如Gmail、Yahoo Mail）会将这一信息反馈给发送者，以便发送者可以从邮件列表中删除该收件人，避免继续向其发送邮件。
  • 重要性： FBL有助于维护发送者的声誉，提高邮件送达率。

• 邮件基础设施 (Email Infrastructure):

  • 托管式 (Hosted): 由第三方邮件服务提供商（如Mailtrap、SendGrid、Amazon SES）管理邮件服务器和相关基础设施。

    • 优点： 无需自行维护服务器，成本较低，易于扩展。
    • 适用场景： 适合大多数企业和个人用户。

  • 自托管 (Self-hosted): 由企业或组织自行管理邮件服务器和基础设施。

    • 优点： 对邮件数据有更高的控制权，更适合处理敏感数据的组织（如医疗机构、政府部门）。
    • 缺点： 成本较高，需要专业的技术人员进行维护。

  • 性能优化建议：

    • 使用云服务和水平扩展（增加MTA）以提高可扩展性
    • 优化测试流程以确保高效的邮件交付。

4.3 电子邮件与传统邮递的对应关系

4.4 互联网和移动互联网时代的新增功能

随着互联网和移动互联网的快速发展，电子邮件技术不断演进，增加了许多新的功能：

• Webmail:

  • 用户可以通过Web浏览器（如Chrome、Firefox、Safari）访问电子邮件，无需安装专门的客户端软件。
  • 极大地提高了电子邮件的访问灵活性和便利性。(Email Infrastructure Explained [2025])

• 附件 (Attachments):

  • 支持发送各种类型的文件，如文档、图片、音频、视频等。
  • 类似于传统邮寄中的包裹，但电子邮件的附件传输速度更快，容量更大。

• HTML格式化:

  • 邮件内容可以包含HTML代码，支持富文本格式（如字体、颜色、大小）、图片、超链接等。
  • 使电子邮件更具表现力和吸引力，类似于彩色印刷的信件。

• 日历和联系人整合:

  • 电子邮件服务通常与日历应用（如Google Calendar、Outlook Calendar）和联系人管理工具集成。
  • 方便用户安排日程、发送会议邀请、管理联系人信息。

• 垃圾邮件过滤 (Spam Filtering):

  • 利用各种技术（如关键词过滤、黑名单、白名单、贝叶斯过滤、机器学习）自动识别和过滤垃圾邮件。
  • 保护用户免受垃圾邮件的骚扰，提高邮箱的清洁度。

• 加密 (Encryption):

  • 传输层加密 (TLS/SSL): 在邮件传输过程中对邮件内容进行加密，防止被第三方窃听。
  • 端到端加密 (End-to-End Encryption, E2EE): 只有发件人和收件人才能解密邮件内容，即使邮件服务提供商也无法查看。
    • 例子： ProtonMail、Tutanota等服务提供端到端加密。

• 移动应用 (Mobile Apps):

  • 用户可以在智能手机或平板电脑上随时随地访问和管理电子邮件。
  • 实现了移动办公和即时通信的需求。

5. AI时代对电子邮件技术的变革

在人工智能（AI）时代，电子邮件技术正在经历深刻的变革。AI的应用为电子邮件带来了许多新的可能性，显著提升了用户体验和工作效率。根据AI in Email Marketing: A Complete Guide (2025)，AI在电子邮件中的应用主要体现在以下几个方面：

• 个性化 (Personalization):

  • AI利用机器学习算法分析用户的行为数据（如打开邮件、点击链接、购买记录、浏览历史等），为每个用户生成高度个性化的邮件内容。
  • 例子： Salesforce的Einstein AI可以根据CRM数据，为每个客户生成独特的产品推荐、优惠信息等。
  • 效果： 提高邮件的打开率、点击率和转化率。
  • 类比： 类似于定制化的信件，但AI可以实现大规模的个性化。

• 预测分析 (Predictive Analytics):

  • AI通过分析历史数据，预测最佳的邮件发送时间、受众群体、邮件主题、邮件内容等。
  • 例子： Salesforce的Einstein AI可以根据过去的打开率、点击率、转化率等数据，建议最佳的邮件发送时机，以提高邮件的参与度。
  • 效果： 减少邮件疲劳，提升用户忠诚度。

• 生成式AI (Generative AI):

  • AI可以自动生成邮件内容、邮件主题、测试版本等。
  • 例子：
    • Salesforce的Einstein AI: 可以创建多个邮件版本，用于A/B测试，帮助营销人员找到效果最佳的邮件。
    • Gmail和Outlook的AI写作助手： 可以根据用户输入的少量信息，自动生成完整的邮件内容。
    • Missive, Mailmeteor: 可以自动生成个性化的邮件内容。
  • 效果： 节省时间，提高效率，优化邮件营销效果。
  • 类比： 类似于自动生成信件草稿，但AI生成的邮件更具个性化和针对性。

• 自动化 (Automation):

  • AI优化了电子邮件的工作流程，例如：
    • 触发邮件 (Triggered Emails): 根据用户的特定行为（如注册、浏览商品、加入购物车、放弃购物车）自动发送相关的邮件。
    • 实时调整 (Real-time Adjustments): 根据实时数据（如用户的互动情况、库存变化）自动调整邮件发送策略。
  • 例子： Zapier、HubSpot等平台提供了强大的邮件自动化功能。
  • 效果： 提高工作效率，实现更精准的营销。

• 自然语言处理 (Natural Language Processing, NLP):

  • AI可以理解和生成与人类语言类似的文本，应用于电子邮件的多个方面：
    • 智能回复 (Smart Reply): 根据邮件内容自动生成简短的回复建议，用户只需点击即可快速回复。
    • 邮件撰写助手 (Email Writing Assistant): 帮助用户撰写更专业、更有效的邮件，例如：
      • Gmail AI、Outlook AI: 提供语法检查、拼写纠正、语气调整等功能。
      • Missive、Motion: 利用AI生成上下文相关的回复，并调整邮件的语气。
  • 效果： 提升沟通质量，节省时间。

• 安全性 (Security):

  • AI增强了垃圾邮件检测和身份验证：
    • 垃圾邮件检测： 利用机器学习算法识别更复杂、更隐蔽的垃圾邮件模式。
    • 身份验证： 提高SPF、DKIM、DMARC等身份验证协议的有效性，防止钓鱼邮件和欺诈邮件。
  • 例子: SpamAssassin, AI-driven DMARC
  • 效果： 提高电子邮件的可信度，保护用户免受网络威胁。

• 内容总结和搜索 (Content Summarization and Search):

  • AI可以自动总结长邮件线程的主要内容，方便用户快速了解邮件的核心信息。
  • AI利用自然语言理解技术，提高邮件搜索的准确性和效率。
  • 效果： 节省时间, 提升信息获取效率

• 伦理与挑战 (Ethics and Challenges):

  • AI在电子邮件中的应用也带来了一些挑战，包括：
    • 数据隐私： 如何保护用户的个人数据，避免滥用。
    • 安全性： 如何防止AI被用于恶意目的，如生成更逼真的钓鱼邮件。
    • 消费者信任： 如何建立用户对AI驱动的电子邮件的信任。
  • 应对措施： 企业需要建立伦理AI策略，确保数据透明、合规，并尊重用户的隐私权。

一个值得注意的细节是，AI不仅提高了电子邮件的效率，还推动了电子邮件从传统通信工具向智能平台的转型。例如，生成式AI预计在未来2-5年内实现每个邮件的1:1个性化，这在传统邮寄中几乎不可实现。

AI在电子邮件中的应用对比表格：

参考链接

• History of email - Wikipedia
• How did email grow from messages between academics to a global epidemic? - Internet - The Guardian
• Email existed before the world wide web - 12 weird but true facts about technology - The Economic Times
• The Evolution of Email - History of Email Timeline - Bookyourdata
• The History of Email - ServiceObjects
• Most Popular Email Service Providers - Mailchimp
• Best email provider - TechRadar
• Most Popular Email Providers by Number of Users - SellCell.com Blog
• The Origins of E-mail - Stanford
• Evolution of Emails - Uplers
• Email and dark fashion: everything you need to know - Badsender
• Effective Email Communication - University of North Carolina at Chapel Hill
• Email vs. Direct Mail: The Pros, Cons, and Differences Between The Two - Zerobounce
• Email - Wikipedia
• Best Email Service & Account Providers in 2025 - Mailmunch
• 9 Top Email Providers To Use in 2025 - Mailmodo
• 14 Best Free (& Private) Email Accounts & Service Providers for 2024 - HubSpot
• 5 Popular Email Services and Their Pros and Cons - AARP
• Evolution of Email and What the Future Holds - Tabular
• The 9 Most Popular Email Providers Better Than Gmail and Yahoo Mail MakeUseof
• The History of Email Marketing
• Email Infrastructure Explained [2025]
• AI in Email Marketing: A Complete Guide (2025)
• The 7 best AI email assistants
• How AI is Transforming Email Automation and Analytics